Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Kerni ("Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrás acceder al Servicio. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Kerni es una plataforma que permite a empresas acceder a las capacidades de la API de WhatsApp Business sin necesidad de conocimientos técnicos. El Servicio incluye, entre otros: automatización de mensajes, transmisión de mensajes (broadcasts), agentes de inteligencia artificial, gestión de contactos y herramientas de análisis.

3. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos. No podrás:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido no autorizado a través de la plataforma.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de Kerni o de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o con la experiencia de otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización escrita.
• Violar las políticas de uso de WhatsApp Business Platform o de Meta.

5. Políticas de WhatsApp

El uso del Servicio está sujeto a las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Eres responsable de cumplir con dichas políticas, incluyendo las relativas a mensajes de marketing, consentimiento de usuarios y contenido permitido. Kerni no se hace responsable de restricciones o sanciones impuestas por WhatsApp o Meta derivadas del uso que hagas de la plataforma.

6. Planes y Pagos

Kerni ofrece diferentes planes de suscripción. Al seleccionar un plan de pago, aceptas pagar todas las tarifas aplicables. Los pagos se procesan de forma recurrente (mensual o anual, según tu elección). Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días. No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso, salvo lo dispuesto por la ley aplicable.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, código, funcionalidades, marca, logotipos y contenido, es propiedad de Kerni y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se te concede ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Kerni más allá del uso limitado necesario para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

8. Contenido del Usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que envíes a través de la plataforma, incluyendo mensajes, listas de contactos y archivos multimedia. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente con el fin de proporcionarte el Servicio. No vendemos, compartimos ni utilizamos tu contenido para fines ajenos a la prestación del Servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kerni no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por ti a Kerni durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o fallos. Podemos realizar mantenimientos programados y nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio con previo aviso razonable.

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente. Al cancelar, perderás el acceso al Servicio al final del período de facturación vigente.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

Email: legal@kerni.com